Скачать документ: Условия возврата

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1.Общие положения
1.1. Настоящее Положение определяет порядок возврата денежных средств за информационно-консультационные услуги (далее — Услуги), предоставляемые Оператором Клинтух Ириной Ивановной.
1.2. Отношения между Оператором и Заказчиком регулируются Гражданским кодексом РФ (в частности, положениями о возмездном оказании услуг) и Законом РФ «О защите прав потребителей».
1.3. Оплачивая Услугу, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с тем, что Услуга носит нематериальный характер, заключается в предоставлении доступа к информации и/или участию в мероприятии, и начинает считаться частично или полностью оказанной с момента предоставления такого доступа.

2. Право на односторонний отказ от договора (Расторжение)

2.1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Потребитель (Заказчик) вправе отказаться от исполнения Договора об оказании услуг в любое время.

2.2. Важное условие: при отказе от Договора Заказчик обязан оплатить Оператору фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному Договору (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗоПП).

3. Ответственность за нарушение авторских прав (Финансовая санкция)
3.1. В случае выявления факта незаконного распространения материалов Школы (копирование видео, пересылка текстов, публикация ссылок в открытом доступе), зафиксированного программными средствами Исполнителя, вступают в силу следующие штрафные санкции:

За факт передачи доступа третьему лицу (передача логина/пароля): удержание суммы в размере 50 000 рублей из остатка средств Заказчика либо взыскание этой суммы дополнительно.

За факт публикации материалов на ресурсах складчины или в социальных сетях: удержание суммы в размере 100 000 рублей.

3.2. Нарушение п. 3.1 является существенным нарушением условий Договора. В этом случае Исполнитель имеет право заблокировать доступ Заказчика ко всем продуктам Школы навсегда без возврата ранее уплаченных средств.

4. Условия возврата (Удержание расходов) Моментом оказания услуги признается предоставление доступа к материалам или фактическое проведение мероприятия. Сумма возврата рассчитывается следующим образом:

Вариант А: До начала курса/мероприятия. Если Заказчик уведомил об отказе до даты старта потока и до момента предоставления ему ссылок/доступов к личному кабинету: → Возврат 100% уплаченной суммы.

Вариант Б: После предоставления доступа (Начало оказания услуг). Если Заказчику предоставлен доступ к Платформе, первому модулю (уроку курса), записи первого урока или приглашению в чат: → Услуга считается частично оказанной. → Оператор удерживает часть стоимости пропорционально объему полученного контента (например, стоимость первого модуля) либо фиксированную сумму за активацию личного кабинета (не менее 30–50% от общей стоимости), в зависимости от того, какая сумма больше. → Возврат оставшейся части суммы.

Вариант В: По истечении определенного срока или при получении всех материалов. Если Заказчик получил доступ ко всем оплаченным материалам курса или прошло более 7 дней с момента старта обучения: → Услуги считаются оказанными в полном объеме. → Денежные средства возврату не подлежат, так как результат интеллектуальной деятельности был полностью передан Заказчику.

5. Порядок оформления возврата

5.1. Для инициации возврата Заказчик должен направить письменное заявление (скан или фото) на электронную почту: klintukh.irina@yandex.ru.

5.2. Заявление должно содержать: ФИО плательщика, дату платежа, сумму, последние 4 цифры карты (если платили картой) и причину отказа.

5.3. Срок рассмотрения заявления — до 10 рабочих дней. Перечисление возвращаемых средств производится в течение 10 календарных дней после принятия решения тем же способом, которым была произведена оплата.

6. Основания для безусловного отказа в возврате (Защита от недобросовестности)

6.1. Оператор имеет право отказать в возврате денежных средств без компенсации в следующих случаях:

Нарушение Заказчиком правил поведения в учебных чатах (оскорбления участников, спам, деструктивная критика), повлекшее его удаление из чата.

Предоставление заведомо ложной информации при оплате (оформление рассрочки без намерения платить и т.д.).

Требование возврата аргументируется субъективными ожиданиями («я думал, будет иначе», «мне не нравится голос автора»), если Исполнителем обеспечена техническая возможность доступа к оплаченному контенту (ссылки активны, файлы воспроизводятся, информация соответствует заявленной программе курса).

7. Заключительные положения

7.1. Все споры решаются путем переговоров. При недостижении согласия спор передается в суд по месту нахождения Истца (согласно ЗоПП).

7.2. Актуальная версия условий всегда размещена на сайте по адресу: https://irinaklintukh.ru/usloviya-vozvrata/

________________________

Дата размещения: 22.07.2026
Контактный e-mail для претензий: klintukh.irina@yandex.ru